2020年1月10日四川省公务员省考面试真题及答案

【导读】 2020年1月10日四川省公务员省考面试真题及答案材料： “腿摔断希望有台跑步机锻炼身体；本人爱好喝酒需要米酒；早就听说过波司登带劲，一直没穿过，需要一件试一下……”近日，不少网友反映，一款名为“社会扶贫”的App上，经过认定的贫困户提出不少“奇

2020年1月10日四川省公务员省考面试真题及答案

材料：

“腿摔断希望有台跑步机锻炼身体；本人爱好喝酒需要米酒；早就听说过波司登带劲，一直没穿过，需要一件试一下……”近日，不少网友反映，一款名为“社会扶贫”的App上，经过认定的贫困户提出不少“奇葩”需求，引发舆论热议。

对此，有网友评论“看着不贫，要求还挺高”“正当壮年的人，伸手要东西，醉了”“我也想吃，我还习惯从小吃牛里脊，是不是也可以去申请啊”，也有网友认为，“真正贫困的估计智能手机都用不了，还下啥App呢，应该是帮扶干部帮填的，有些甚至闭眼填。”

公开资料显示，“社会扶贫”App由中国社会扶贫网主办，是国务院扶贫办主管的唯一社会扶贫网络平台，截至目前注册用户已突破5500万人。有关工作人员称App对于求助者身份有固定要求，即贫困户和驻村干部，每一条求助都经过了双重审核，即身份证验证+国家建档立卡贫困户数据库验证，是有一定保障的。但对于在平台发布的需求目前仅由发布者所在的村级管理部门审核，平台不会二次审核。

目前，关于跑步机、啤酒等超出扶贫范围的需求，这位工作人员表示，平台马上就会对需求信息进行审核，并将不合理的需求下架处理。

第1题：

针对材料所述，请谈谈你的看法?

审题重点

本题是一道社会现象题，通过一个负面的新闻事件，呈现“互联网+扶贫”目前运行的现状，需要我们围绕这一现象谈谈自己的看法，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“一款名为‘社会扶贫’的App上，经过认定的贫困户提出不少‘奇葩’需求，引发舆论热议”

这是题目的背景，通过APP的名字可以看出来，这款APP应该能够助力精准扶贫，是“互联网+扶贫”的一次有力尝试，按理说可以起到很好的帮扶作用。但是，现在却出现了很多“奇葩”需求，并引起了舆论热议，这说明这款互联网平台APP并没有发挥切实功效，无法真正助力扶贫事业，而且还会让群众产生不信任感，影响政府的形象。因此，通过这句话，我们可以看到APP应该带来的利好之处，以及材料现象产生的危害。

审题点2：“有网友评论‘看着不贫，要求还挺高’‘正当壮年的人，伸手要东西，醉了’……”

这是网友的评论，通过评论的话语可以看出来，其主要针对在APP上提出申请的贫困户，认为他们的要求太高，缺少自己致富的志向，伸手要东西。所以，这就是产生问题的一个原因，主要的涉及到的主体是贫困户，他们本身缺乏脱贫致富的志向，有等靠要的思想。

审题点3：“也有网友认为，‘真正贫困的估计智能手机都用不了，还下啥App呢，应该是帮扶干部帮填的，有些甚至闭眼填。’”

这同样是网友的质疑，但是这些网友认为，之所以出现问题，原因在于帮扶干部没有切实了解到贫困户的真正需求，为了应付指标随意填报。由此可以深入分析，这一方面可以反映出了很多帮扶干部缺乏责任担当精神，没有真正沉下身子开展帮扶工作；另一方面，也反映出很多帮扶干部的工作比较辛苦，任务繁重，疲于应付。

审题点4：“App对于求助者身份有固定要求”“但对于在平台发布的需求目前仅由发布者所在的村级管理部门审核，平台不会二次审核”

对于这个问题，平台予以了回应，可以看出来，APP对于求助者的身份有固定要求，这是APP的一个利好之处，但同时也指出平台并没有进行二次审核，这说明平台在监管方面是有所缺位的，没有尽到监管责任。因此，通过这些信息，可以从监管层面提出问题产生原因，一方面是平台的监管，一方面是部门的监管。

审题点5：“平台马上就会对需求信息进行审核，并将不合理的需求下架处理”

这是平台方面所采取的举措，也就是要加大对信息的核查，并且对于不合理的需求及时下架，这一点可以作为在对策中的答题要点进行呈现。

审题点6：“针对材料所述，请谈谈你的看法”

这是题目的问法，针对于整篇材料谈谈自己有什么样的看法和理解。结合上面4个审题点，可以发现材料提供了互联网加APP的一些利好之处，也指明了出现“奇葩”需求的危害，同时，从贫困户、扶贫干部以及平台三个角度分析了存在问题的原因，并从平台角度给出了对策。可以说要点给出很充实，思路也很清晰。

综合上述分析，本题的答题思路是：简述意义表明观点，阐述危害，分析原因，提出对策。

参考答案

在扶贫领域探索设立扶贫专用APP，统筹贫困户的现实需求，有助于实现精准脱贫。但是在具体执行过程中，却出现了材料中的问题，令人感到非常痛心。

“奇葩”需求的出现，影响了扶贫工作的开展，损害了政府形象，让很多群众对扶贫事业产生质疑，这些问题也导致APP的功效没有得到发挥，失去了积极探索的意义，成为一纸空谈。

问题的发生，原因是多方面的。

首先，部分贫困群众存在着等靠要的思想。一些贫困群众没有树立脱贫致富的志向，认为想要脱贫就必须依靠政府的帮助和扶持，甚至向帮扶人员提要求、要物资，从没有想过通过自己的劳动实现脱贫致富。

其次，一些扶贫干部对待工作不够认真负责。一方面，部分扶贫干部缺乏正确的思想认识，没有将扶贫工作提升到重要位置，对待APP信息的填报，重视程度不足，存在着应付了事的思想。另一方面，工作作风不扎实，对待工作不够认真负责，没有主动联系贫困户，详细向他们解释APP填报的意义，甚至存在着代为填报的问题。

最后，存在监管缺失的问题。一方面，平台没有尽到审核责任，机械发布需求信息，对于这些明显“奇葩”需求，没有进行一定的限制，导致问题愈演愈烈。另外一方面，这也反映出了政府监管的缺失，对于扶贫领域APP的使用，相关部门没有进行有效的监管，没有及时的发现问题并予以查处。

好的探索必须要得到有效的落实，想要解决这个问题，还需要多方努力。

首先，贫困户要树立脱贫的志向。可以通过座谈会、参观学习、文艺活动等方式，向贫困户传达努力奋斗实现脱贫致富的理念，帮助他们树立脱贫的志向，摆脱等靠要思想。此外，要继续推进产业扶贫，通过多种方式提升贫困户的技能水平，让他们通过一技之长，真正实现脱贫致富。

其次，扶贫干部要切实履行责任。一方面，扶贫干部要树立正确的意识，通过理论学习、“不忘初心、牢记使命”主题教育，认识到扶贫工作的重要性，切实肩负起责任。另一方面，在具体工作中，要经常性的与群众沟通交流，了解群众现实需求，切实解决群众难题。

最后，要加强多方监管。一方面，平台要尽到审核责任，提升技术手段、强化人工核查，对于一些不合理的需求及时下架处理。另一方面，政府部门加强对APP平台使用情况的监管，通过不定期抽查，让app真正能够展示贫困信息，发挥扶贫效果。

第2题：

你是该App的负责人，领导要求你挽回局面，录制一个视频向社会说明情况，请现场模拟你会如何进行录制说明。

审题重点

本题是一道情景模拟题，要求是针对APP出现不良言论进而引发了社会舆论，录制一个解释说明的视频，模拟视频中如何向社会各界进行解释。既然是视频解释，那么答题至少要包括开篇称呼、解释内容和结尾。解释内容要围绕着为何会出现不良言论以及应对措施是什么。下面我们就来具体分析一下：

审题点1：“材料”

整段材料讲述的是贫困户在“社会扶贫”App上发布不合理需求引发质疑的事件，并介绍了此App的开发单位及审核流程等，这部分内容可以用于向群众介绍APP。通过材料发现的问题是：贫困户的需求不合理、APP的信息发布审核机制存在漏洞。

审题点2：“你是该APP的负责人”

你的身份定位是APP的负责人，所以APP出现了问题，你要负全责，可以向群众诚恳的道歉来表达你的态度。同时，对于APP的各种功能设计，你拥有解释权，可以向群众解释为何只有一次审核机制，还可以介绍一下APP会进行怎么样的改变和升级等。

审题点3：“领导要求你挽回局面，录制一个视频向社会说明情况”

想要挽回局面，首先可以向群众表示你已经知晓了现在的局面，也就是收到了社会各界的评论，这点可以放在开头切入主题。其次，就是要和群众介绍一下APP的初衷，是为了扶贫，并且说明里面的用户都是真实的，这样让群众对APP有一个更加直观的了解。再次，向社会说明出现问题的原因以及处理措施。原因解释部分，可以结合第一问进行简要解释，更为重要的是说明处理措施，打消公众疑虑。针对奇葩需求，会进行下架，严格审核；针对扶贫问题，会智志双扶，让贫困户拜托等靠要思想。结尾呼吁一下即可。

审题点4：“请现场模拟你会如何进行录制说明”

这句话提出了要求是情景模拟，并且给定了模拟的内容是要录制视频，向大众说明这件事。模拟的话要注意称呼是对广大群众，所以可以说：尊敬的社会各界的朋友们。接着就是解释说明，最后加上结尾即可。注意自己的语气应该是沉着冷静，不卑不亢的，答题的语言要正式一些，避免用太生活化的模拟方式。

所以本题的思路为：开篇道歉-介绍软件-分析原因-提出解决措施-结尾呼吁。

参考答案

尊敬的社会各界的朋友们：

大家好，大家关于此次事件的评论我们都已收到，衷心感谢大家对于扶贫工作的高度关注，对于此次事件造成的不良影响，我们表示非常抱歉，现就此事进行一下说明。

“社会扶贫”是App由中国社会扶贫网主办，国务院扶贫办主管的唯一社会扶贫网络平台。其中每一位求助者的身份都经过了身份证验证和国家建档立卡贫困户数据库验证这两种认证，信息发布者身份的真实性可以保证。

对于大家集中关注的“奇葩”需求，经过调查后发现，的确为部分贫困户所发。这件事情上，作为该App的负责人，我有着不可推卸的责任，在此我要再次真诚的向各位道歉。我们平台的初衷是真实、客观反映群众的心声，所以在设计需求审核时，是仅由发布者所在的村级管理部门审核，平台方不会进行二次审核。出现了这种情况，是我们考虑不周。经分析后，一方面是由于部分贫困户出于玩笑心理，并未考虑言论发布的后果；当然确有个别贫困户仍有当“伸手党”的不良心态；另外一方面是由于工作人员的失责，没有认真审核需求就发布在了网上，工作责任心较差。

对于这种情况，经过与扶贫办的相关领导、基层工作人员等多次会议讨论后，我们正在对App进行紧急升级，增加了县级管理部门审核、词语过滤筛查、需求信息举报、禁言乃至拉黑等功能，力求让App上不再出现类似不合理的需求。同时，这件事更让我们深刻的认识到了“扶贫先扶志，扶贫要扶智”的重要性，未来我们会建议上级领导，加大对于基层扶贫中贫困户和工作人员思想引导的力度，让贫困户不仅从物质上脱贫，更能从精神上奔小康！

欢迎大家未来继续监督我们的扶贫工作，多为“社会扶贫”App提出宝贵意见，帮助我们不断优化进步。也希望大家都能参与到脱贫工作中来，共同努力打赢这场脱贫攻坚战！

第3题：

在这个情况发生后，导致扶贫App的使用率和捐款率下降，你作为负责人会如何解决？

审题重点

本题为应急应变类题目，我们需要先审清题干中的矛盾点，然后将题干中的矛盾点结合材料进行分析解决。下面从审题点细致分析：

审题点1：“在这个情况发生后”

我们通读完材料之后，需要对题干指代的这个情况进行简单的整理汇总，一是救助需求“奇葩”，不符合困难户的常规需求，网友表示不满；二是对填报人员的身份表示质疑，真正贫困的恐怕都不会用智能手机；三是这些需求发出后是否有审核，如果有为什么还会让这些“奇葩”需求出现。

审题点2：“导致扶贫App的使用率和捐款率下降”

这是题目中唯一的矛盾点，若想解决这一矛盾就必须要先解决背后的深层次问题，即上一审题点所指出的三个问题，所以可以从梳理奇葩需求、梳理求助者身份、制定审核制度三个方面解决。

审题点3：“你作为负责人会如何解决？”

材料中最后一段的意思就是，遇到了这个情况，第一时间是先向公众表明解决问题的决心，所以作为负责人我们第一步就可以是发布公告向群众道歉，并且表示会去解决好问题；然后再从三个方面深入解决App当中的种种问题；最后还需要说明整改状况和加大宣传，来挽回群众的信任度，让App的使用率和捐款率能够重新上升。

故本题思路为：发布公告处理舆情—解决App存在的问题—说明整改结果，继续扩大宣传。

参考答案

扶贫App的使用率和捐款率下降直接影响困难户的救助情况，更甚者会使“社会扶贫”流于形式。为了能够解决题中所述情况，我会从如下几点去做：

首先发布紧急公告，表明解决问题的决心。出现题中情况之后我会第一时间在我单位的主办平台中国社会扶贫网以及其他官方媒体平台发布公告，向广大的网友朋友们致歉，表示确实是我们工作的疏忽，接下来会马上就会对需求信息进行审核，并将不合理的需求下架处理。

其次梳理APP问题，进行针对性解决。成立专门的舆情解决小组，对网友反馈问题进行收集、梳理APP后台求助人员信息、核查各级审核部门情况，对于其中发现的问题着手解决。

一是删除APP上的不合理诉求。要求各省以市为单位梳理自己辖区的求助信息，对于不合理的诉求需要进行核实，并对所有的“奇葩”需求进行整理上报给我单位，由我单位工作人员进行再次审查后删除；

二是求助人员信息审核。针对后台提取的求助人员信息分为贫困户和扶贫专干两类人员进行身份比对，贫困户若与国家建档立卡贫困户数据库不符合直接删除人员，扶贫专干如果已经离开岗位也需要注销求助身份信息；

三是重新规范审核机制。一方面是要下达求助需求填写规范给各省市的扶贫办，对其扶贫专干和贫困户进行培训，不可再发布“奇葩”需求；另一方面我会向领导建议成立专门的信息审核小组并举办相应的审核培训，提高审核人员专业素质，并且制定审核流程，每篇需求都需要有至少两人交叉审核方可通过，审核者要对自己的审核需求负责。

最后，待整改完毕后召开一次新闻发布会，说明此次整改情况希望网友们继续监督；同时也可以将贫困户的艰辛生活拍摄成纪录片同步播放在发布会上，鼓励社会大众通过“社会扶贫”App更直接、更迅速的帮助他们脱贫致富。

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