杜飞面试点评2014年7月13日四川省公务员面试题

材料题，15分钟，审题5分钟，有纸笔

材料：网友辱骂交警孬种被行政拘留5日
“车刚停在那里，就被贴条了，兖州的交警真孬种。”据@兖州公安微博称，5月4日，曹某某因违法停车被贴罚单。曹某某不仅不思悔改，反倒在网上发泄私愤，对人民警察进行侮辱，造成恶劣影响，被行政拘留5日。
骂人当然不对，哪怕是在网上，但还真不知道曹某这一句牢骚造成了什么恶劣影响，以至于要失去5天自由。
骂交警孬种网民接受警方道歉佩服警方知错就改
央广网济南5月15日消息（记者桂园）山东省兖州市公安局官方微博@兖州公安昨晚发布微博，就昨日网友贴吧骂“交警真孬种”被行拘5日一事致歉，并撤销对当时人的行政拘留处罚。
微博称，感谢新闻媒体和广大网友对2014年5月13日“兖州公安”微博“案件警示”的关注。经复查，认为对当事人行政拘留处罚不当，决定：撤销该行政处罚决定，向当事人赔礼道歉，并对有关责任人进行问责。欢迎新闻媒体和广大网友继续监督支持。
面试题
1、请谈谈你对这件事的看法？
2、网友辱骂交警孬种被行政拘留5日,引起了网友上万评价，你是兖州公安值班员，你在官微博值班看到这些评论后怎么处理？
3、领导要求你代表公安局想当事人道歉，你应该怎么做。
 答题参考思路
第一题
1、情绪表达要妥当，当事人辱骂执法人员的行为，虽然是出于泄愤，人之常情，可以理解，但方式确实不妥，需要改正。
2、权力任性要杜绝，从公安对其处罚的过程看，显得轻率、粗暴，这说明公安部门依法执法、依法行政的能力有待增强。
3、知错就改显担当，作为公安部门，知错就改，善莫大焉。能及时纠正错误、赔礼道歉并依法追责，说明了当前公安部门的民本意识、责任意识在增强，体现了有错必纠、有责必追的好作风，有利于挽回公信力，努力变坏事为好事。
4、加强培训提素质，基层部门人员素质有待进一步提高，执法程序有待进一步规范。

5、畅通渠道善引导，加强对民众的引导，以正当的方式发泄不满，以正确的渠道解决不满，防止类似事件发生。

6、亮起监督警示灯，督察部门督察部门要加强监管，督查执法人员是否依法用权，权为民用。

7、完善法规重长效，相关部门，要完善相关法规，行政执法也要有法可依，有章可循，才能制度化，规范化。
第二题
1、收集信息，及时汇报，将收集到的信息，及时汇报值班领导，请求指示。
2、取得授权，准备资料，领导指示后，准备相关资料，准备回应

3、了解情况，核实经过，我会第一时间跟事件当事警察取得联系，询问详细情况。

5、依照程序，及时回应，在得到授权以后，安排规定程序，立即回应，说明情况。
6、提醒网名，理性看待，全面客观回应网名关切，同时，提醒网名理性发言，注重实情。
7、处理结果，依法公开，对后续事件的处理结果，会第一时间，依法依规公开。
第三题
1、端正思想，提高认识。
2、换位思考，理解对方。
3、倾听诉求，感同身受。
4、真诚道歉，请求原谅。
5、欢迎监督，表达谢意。

6、沟通情况，及时汇报。

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